Gren Schoch, cofondateur, président et directeur général d'AirBoss of America, a récemment rencontré le magazine The CEO pour discuter des défis de la chaîne d'approvisionnement et de ce qu'il faut faire pour réussir en tant que fabricant moderne.
Dans l'article, M. Schoch explique comment AirBoss est devenu l'un des principaux fabricants de composés de caoutchouc en Amérique du Nord.
Schoch attribue le succès d'AirBoss - qui comprend un contrat de 228 millions de dollars avec le ministère américain de la santé et des services sociaux pour produire des équipements de protection individuelle (EPI) - à des personnes compétentes et à un produit de qualité.
Des débuts modestes à l'entrepreneur public en EPI
AirBoss a commencé à produire des mélanges de caoutchouc après avoir acheté deux installations de mélange à la fine pointe de la technologie au début des années 1990. Après la montée en puissance de la production, AirBoss a acheté une petite entreprise qui fabriquait des surbottes de protection pour l'armée canadienne. C'est ainsi qu'a débuté l'expansion d'AirBoss dans le domaine des produits militaires et de santé.
"Ces surbottes ont été le catalyseur qui a conduit à toute une série de produits conçus pour la protection contre la guerre chimique et biologique, notamment des gants, des masques et des respirateurs électriques à épuration d'air", partage Schoch. "Un grand nombre de ces produits ont [également] des applications dans le domaine des soins de santé".
M. Schoch admet que les soins de santé sont un secteur difficile à pénétrer. Les coûts de fabrication se sont souvent avérés prohibitifs pour pénétrer le marché très fragmenté des hôpitaux privés d'Amérique du Nord, où les budgets sont limités.
Lorsque le COVID-19 a mis les gouvernements et les organismes de santé en déficit d'EPI, AirBoss a pu intervenir.
"Avec la pandémie, des agences gouvernementales comme la FEMA et le HHS ont débloqué des milliards de dollars pour acheter des EPI et les distribuer ensuite au système de santé", explique M. Schoch. "Nous avons donc résolu le problème de la commercialisation auprès de milliers d'hôpitaux et avons opté pour un modèle d'approvisionnement de type militaire dans lequel le HHS et la FEMA nous ont acheté des centaines de millions de dollars. Cela nous a permis d'entrer sur le marché des soins de santé de manière très importante."
Les récents contrats couplés à la capacité d'AirBoss à prospérer lorsque d'autres entreprises luttent ont conduit à de nombreuses opportunités de croissance. L'entreprise a connu une croissance de 52,9 % de son chiffre d'affaires d'une année sur l'autre de 2019 à 2020, même au milieu de changements majeurs sur le marché et de défis liés à la chaîne d'approvisionnement.
Selon Schoch, c'est parce que les bonnes personnes occupent les bons postes chez AirBoss.
L'expertise et la constance sont essentielles pour réussir
M. Schoch comprend qu'aucune entreprise prospère ne repose uniquement sur les épaules d'une seule personne. Aujourd'hui, le succès repose sur des piliers fondamentaux tels que l'expérience opérationnelle, la cohérence et la qualité - toutes choses qu'AirBoss valorise et promeut. Ces valeurs commencent par la direction de l'entreprise.
Les bonnes gens
" Il a tout changé et tout amélioré dans l'entreprise. Il est, de loin, le cadre le plus compétent que nous ayons jamais eu à travailler pour nous ", déclare Schoch à propos de Chris Bitsakakis, président et directeur des opérations d'AirBoss. "Il a pu faire appel à des techniciens de haut niveau qui ont déjà travaillé pour lui, qui le respectent et comprennent ce qu'il peut apporter. Il a également fait appel à des opérationnels de haut niveau dans toutes nos activités, de sorte que nous avons maintenant des chefs d'entreprise extrêmement compétents dans toutes nos divisions. "
Certains de ces chefs d'entreprise et de ces techniciens de haut niveau travaillent d'arrache-pied dans le laboratoire de recherche et de développement ultramoderne d'AirBoss à Kitchener, en Ontario. Là, plus de cinquante chimistes et ingénieurs ainsi que cinq scientifiques titulaires d'un doctorat continuent de revitaliser la façon dont AirBoss travaille avec le caoutchouc.
"Ils ont fait un travail incroyable en peu de temps pour nous amener au plus haut niveau de l'industrie en termes de technologie et de développement", propose M. Schoch.
Grands produits
Qu'est-ce qui distingue AirBoss de ses concurrents ? "La réponse à cette question est légèrement différente selon la division de l'entreprise à laquelle vous vous adressez, mais je dirais que les thèmes communs sont que nous sommes axés sur le client et que nous sommes les meilleurs dans ce que nous faisons", déclare M. Schoch.
En termes simples, les produits AirBoss sont les meilleurs au monde. Lorsque vous fabriquez un produit de qualité constante, les gens le remarquent.
"Une grande partie des produits que nous fabriquons, en particulier dans le secteur de la défense, mais aussi dans celui du caoutchouc - les produits exclusifs que nous avons développés - sont les meilleurs au monde, et c'est pourquoi les clients les veulent", explique M. Schoch.
Schoch comprend également que les produits en caoutchouc de qualité commencent par des fournisseurs de caoutchouc de qualité.
"Nous ne choisissons que des fournisseurs capables de fournir la qualité, la constance et la fiabilité que nous exigeons... Nous sommes justes envers eux et entretenons des relations à long terme. Nous sommes justes envers eux et nous avons des relations à long terme. Beaucoup d'entre eux nous fournissent depuis 25 ans", déclare M. Schoch. "Si vous êtes un bon client pour votre fournisseur, vous aurez une bonne relation. Nous ne pouvons pas exister sans nos fournisseurs et ils ne peuvent pas exister sans nous."
AirBoss réussit là où les autres échouent
AirBoss a prouvé à maintes reprises que le succès de la fabrication est plus qu'un jeu financier. C'est pourquoi l'entreprise se concentre autant sur les personnes, l'expertise et les connaissances qui se prêtent au succès tout autant que les états des revenus et des pertes.
Vous voulez en savoir plus sur la façon dont AirBoss réussit là où d'autres fabricants échouent ? Lisez l'article complet "Giving Credit Where Credit's Due" sur le site du magazine The CEO.
Avis de non-responsabilité : Les opinions et les déclarations exprimées et contenues dans l'article publié par The CEO Magazine sont uniquement celles des auteurs et ne reflètent pas nécessairement la position ou les opinions d'AirBoss. AirBoss n'est pas responsable et ne vérifie pas l'exactitude des informations contenues dans cet article.
