En octobre prochain, Olivia Amaro fêtera ses 20 ans de travail chez AirBoss of America Corp. en tant qu'assistante administrative dans l'usine de la société à Kitchener, Ontario. Elle est le premier point de contact pour la plupart des gens : l'hôtesse d'accueil, le gardien, l'informateur des questions des visiteurs, le visage de l'entreprise si vous voulez. Le rôle d'Olivia promet de nouvelles interactions de la part de diverses personnes chaque jour, des personnes avec lesquelles elle est en contact au téléphone et en personne, des collègues de travail, des fournisseurs et des clients. L'excellence dans son rôle s'accompagne de nombreuses leçons qu'elle met en œuvre dans ses responsabilités quotidiennes.
Olivia partage l'idée que le maintien d'une attitude positive vous met, ainsi que ceux qui vous entourent, dans un meilleur état d'esprit et contribue à accroître la productivité. Elle croit fermement qu'il faut assumer ses erreurs et les considérer comme une occasion d'apprendre, de se développer et de rester humble. Sa dernière leçon, la plus importante pour son rôle, est de toujours traiter les gens avec respect.
En dehors du 9-5, le passe-temps favori d'Olivia, qu'elle partage avec son mari, est de profiter de la vue de la multitude d'oiseaux tels que les loriots, les colibris, les cardinaux et les geais bleus qui visitent leurs mangeoires. Olivia partage avec nous le fait que son talent caché est de faire des gâteaux au fromage Oreo tout en jouant du piano, qu'elle joue depuis l'âge de cinq ans. Je plaisante, elle ne peut pas faire les deux en même temps - ça c'est inconcevable !
Dans un avenir proche et plein d'espoir, Olivia prévoit de se rendre au Portugal pour rencontrer la famille de son mari et visiter les magnifiques paysages et les trésors cachés des Açores. Pour passer le temps pendant les huit heures de vol vers le Portugal, elle regardera son conte de fées préféré, La princesse mariée, et lira un classique qui lui restera cher, Les petites femmes.
La prochaine fois que vous passerez à la réception, soyez réconfortés par l'idée qu'Olivia est là pour vous aider, répondre à vos questions et, si vous le demandez, elle vous fera peut-être part de sa recette de gâteau au fromage Oreo !
