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Cela fait longtemps qu'AirBoss n'est plus une entreprise à établissement unique. Des années dans l'industrie du caoutchouc se sont transformées en décennies, et au fil du temps, AirBoss est devenu un innovateur à multiples facettes, leader dans l'industrie du caoutchouc, avec des bureaux à travers le Canada et les États-Unis.

Tiffany Mulkey fait à petite échelle ce que l'entreprise a fait à grande échelle : elle crée de l'ordre dans un système complexe. En fait, il serait difficile de lier Tiffany à une seule responsabilité, car elle est une touche-à-tout lorsqu'il s'agit de la gestion du bureau de l'usine de Rock Hill, en Caroline du Sud.

"Je fais beaucoup de choses différentes. Je fais tout ce qu'il y a à faire", dit-elle. "C'est ce qui rend le travail intéressant. C'est ce que j'aime vraiment. Tiffany faisait partie de l'équipe d'Ace Elastomers avant qu'AirBoss ne rachète la société en 2021. Elle est convaincue que la transition vers une entreprise plus grande a contribué à aiguiser ses compétences.

Tiffany Mulkey, chef de bureau d'AirBoss

Un peu de tout va très loin chez AirBoss

Tiffany est comme beaucoup d'autres qui ont commencé à travailler pour AirBoss ou qui sont arrivés avec une équipe de professionnels expérimentés. Elle a appris que les employés qui s'adaptent rapidement et maîtrisent de nombreux métiers sont synonymes de succès pour tous - l'entreprise, ses employés et ses clients.

"Je m'occupe des salaires, j'aide à l'embauche et aux avantages sociaux. Je gère certains clients. J'aide au recouvrement. Je fais les dépôts bancaires. Elle semble heureuse d'énumérer une poignée de ses responsabilités quotidiennes. Lorsqu'on lui demande pourquoi son rôle au sein de l'entreprise est si important, Tiffany explique que le fait de pouvoir accomplir autant de tâches cruciales pour AirBoss fait d'elle une personne en qui les clients et les employés ont confiance.

"Il est agréable d'avoir au sein de l'entreprise des personnes qui connaissent plusieurs domaines. Il est plus facile pour les gens d'avoir un seul point de contact s'ils ont besoin de poser des questions sur deux ou trois choses différentes".

Elle admet également que le fait d'être issue d'une équipe plus petite - et de travailler toujours avec un grand nombre de personnes - lui permet de s'entendre facilement avec ses collègues et de travailler ensemble à la réalisation d'objectifs communs.

"Je suis ici depuis longtemps. Notre directeur général est là depuis le premier jour, soit depuis vingt-cinq ans. Notre dernier superviseur était là depuis vingt-cinq ans. Notre superviseur de production et certains de nos employés au sol sont là depuis plus de vingt ans", explique-t-elle. Ce n'est que récemment qu'AirBoss a intégré l'équipe d'Ace Elastomers dans la famille, mais pour Tiffany, c'est comme si peu de choses avaient changé dans leurs opérations.

"J'ai exercé à peu près toutes les fonctions depuis dix-sept ans que je suis ici, et j'ai évolué en fonction des besoins, là où l'on avait besoin de moi. J'ai l'impression de n'avoir pas changé de poste maintenant que nous faisons partie d'AirBoss, et j'apprécie vraiment cela".

Tiffany Mulkey, chef de bureau d'AirBoss

Aider les gens est la passion de Tiffany

Sa capacité à maîtriser de multiples tâches au bureau est inestimable chez AirBoss, mais c'est le travail direct avec les gens que Tiffany trouve le plus gratifiant.

Enfant pratiquant le tir à l'arcLorsque nous lui avons demandé ce qui était le plus gratifiant dans son rôle, elle a répondu : "Ce que j'aime le plus, c'est la partie RH de mon travail. C'est de pouvoir aider les gens, qu'il s'agisse de les aider à mieux comprendre leurs avantages sociaux ou de les aider à résoudre des problèmes familiaux ou tout autre problème dont ils peuvent avoir besoin. Les besoins varient, semble-t-il, d'un jour à l'autre et d'une heure à l'autre. J'aime leur tendre la main et les aider de quelque manière que ce soit.

"En outre, j'ai noué d'excellentes relations au fil des ans en travaillant avec les clients", dit-elle. "C'est agréable de jouer un rôle actif et d'assurer une partie du service à la clientèle.

"Fondamentalement, tout ce qui peut aider. Je pense qu'au fond de moi, je suis une personne qui aide."

Lorsque Tiffany ne travaille pas chez AirBoss, elle passe du temps avec sa famille et attend avec impatience le début de la saison de tir à l'arc de son fils.

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